NOS VOYAGES

Au préalable à toutes transactions commerciales, Le client  s’engage à adhérer intégralement aux conditions et aux termes mentionnés dans les "Conditions générales de vente" d’Asiatica Travel (nommé ci-dessous Asiatica).  Ces conditions générales de vente font partie intégrante des contrats, verbaux ou écrits, entre Asiatica Travel et le Client  Validité des prix Tous les prix mentionés dans le devis d'Asiatica  donnés aux Clients  sont en Euro ou USD Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document d'Asiatica distribué au Client. Asiatica garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d'état nouvellement promulguée, etc...) et ce, avec ou sans notification à l'avance de notre part. Réservation et confirmation - Toutes les réservations sont à effectuer au siège social d’Asiatica Travel. Dès confirmation du voyage, l'inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde étant payable un mois avant l'arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Asiatica se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte déposé par le Client/Agence. - En cas d'inscription moins d'un mois avant l'arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler. - Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client/Agence par Asiatica et sera envoyée au Client par fax ou par E-MAIL. Paiement Espèce : uniquement après accord des deux parties Chèque de voyage : uniquement après accord des deux parties Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client, est à effectuer au compte suivant Asiatica Travel Co ., Ltd  Adresse : A1203, Building M3-M4, Nguyen Chi Thanh - Hanoi Compte en  Euro ( € )   : 001 114 036 4285 Compte en USD           : 001 137 036 4270  Joint stock commercial bank for foreign trade of VietnaM (Vietcombank) Adresse : 31 -33  NGO QUYEN - Hoan Kiem  - Hanoi - Vietnam  Swift code : BFTVVNVX001  Veuillez bien noter que le paiement est fait en devise (USD ou Euro) correspondant au numero de compte cité ci-dessus .   Carte de crédit : en cas de règlement par carte de crédit, le Client devra aller se présenter à notre agence avec la carte. Le paiement s'effectue par la machine connectée directement à la banque. (Il est possible de règler par carte bancaire sans devoir être présent à notre siège social, contacter nos conseillers en voyage pour avoir plus d'informations)   Dès le règlement d'un acompte ou solde de la part du Client, Asiatica établira un accusé de réception qui sera remis au Client avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam. Annulation 1. Annulation par le Client En cas d'annulation par le Client/Agence et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client s'engage à payer les frais d'annulation suivants: - plus de 30 jours avant le début du programme : 10 % - de 10 à 30 jours avant le début du programme:  20 % du prix du programme - de 72 heures à 10 jours avant le début du programme: 30 % du prix du programme - de 48 heures à 72 heures avant le début du programme: 50 % du prix du programme - moins de 48 heures avant le début du programme: 70 % du prix du programme Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client à Asiatica. Le remboursement d'Asiatica  aux Clients s'effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires. 2. Annulation par Asiatica Le contrat accordé sur les services rendus par Asiatica peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité. Assurance - Assistance - Asiatica Travel est une agence réceptive et nous ne nous occuppons pas de l’Assurance et Assistance. Il est recomm andé d’en contracter depuis votre pays. Pourtant, nous jouons pleinement le rôle d’intermédiaire entre votre Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous informer de votre contrat avec votre Assureur en cas de besoin. - Asiatica Travel est en bonne collaboration avec une compagnie d'assurance qui accepte de vous assurer  lorsque vous achetez le voyage directement chez nous. Visitez leur site :   www.ava.fr   Responsabilités - Asiatica s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Asiatica. - Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services. Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité d’Asiatica. Litiges - En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le " Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la " Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent . - D'après la loi de tourisme du Vietnam  de 2001, toutes les compagnies touristiques,  dont Asiatica Travel, doivent déposer un capital obligatoire de 500 000 000 VND ( équivalant à 30 000 Euros) à une banque Vietnamienne. Ce  capital est non-utilisable par Asiatica Travel et sert à rembouser directement les clients dans le cas où nous ne respectons pas le contrat et perdons le procès .    Information d' Asiatica Travel License de tourisme international : 0513/LHQT délivré par L'administration Nationale du tourisme du Vietnam ( http://www.vietnamtourism.com ) vous pouvez  les contacter pour demander les informations sur notre compagnie Dépôt obligatoire à: Vietcombank, 31 -33 rue NGO QUYEN - Hoan Kiem - Hanoi - Vietnam, numéro de compte : 001.000.0043489   Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par Asiatica.